基本心態(tài)
1）熱愛(ài)外貿工作，永不放棄；
2）站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做事情；
3）勤奮工作，虛心學(xué)習；
4）有良好的自信心，要有奮斗目標。
基本素質(zhì)
1）熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；
2）書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
3）熟悉常見(jiàn)的國際交往禮儀；
4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業(yè)素質(zhì)；
5）熟悉常用的辦公文件，例如：Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
6）能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證；
7）撥、接電話(huà)要顯示良好的公司形象。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1）對本工廠(chǎng)的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專(zhuān)業(yè)的報價(jià)單；熟悉工廠(chǎng)運營(yíng)方式的組織機構構成。
2）對競爭對手的產(chǎn)品有相當的了解；對整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對國外的同類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解。
3）對相關(guān)的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
4）能夠從客人的語(yǔ)氣里面，判斷出客人的意圖。
5）能夠對客人的來(lái)訪(fǎng)提前做出接待安排；能夠獨立帶領(lǐng)客人參觀(guān)工廠(chǎng)；能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。
6）對出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗。
7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專(zhuān)業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。
8）對出口貨物包裝及標志能夠有專(zhuān)業(yè)的設計觀(guān)念，確保符合出口貨物的需要。
9）對于國外正在執行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)的部門(mén)。
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